后续行动¶
使用 使用 Snowflake 故障排除工具 中提到的 Snowflake 工具或 遵循其他故障排除步骤 中提到的平台特定说明完成故障排除步骤后，您应根据连接测试的成败执行以下步骤。
如果连接测试成功¶
确保证书颁发者与受信任的颁发者匹配，例如基于云的提供商。差异可能表示 SSL 检查或中间人修改了流量，而 Snowflake 不支持这一种情况。
如果颁发者不匹配，请与您的网络团队联系以解决潜在的 SSL 检查问题。向他们提供输出，并在 Snowflake 允许列表 中请求允许列出必要的 URLs。
如果连接测试失败¶
如果连接测试失败，Snowflake 建议与您的网络团队合作，并要求他们仔细检查您的网络设置、防火墙规则和代理配置。验证您是否遵循了 常见连接问题和解决方案 部分中 Snowflake 的建议。
如果故障排除步骤或您的系统或网络没有解决问题，并且您的系统或网络管理员验证了相应代理和设备的配置正确，请通过 Snowflake 支持部门开立工单。提供所有相关细节和测试输出，以便快速解决问题。与您的网络团队协作，确保按照 Snowflake 的要求访问所有必要的 URLs 和端口。
请注意，与 Snowflake 支持部门 协作解决这些问题需要负责管理客户端网络和网络安全的团队的参与，因为 Snowflake 人员无权在自己管理的网络之外进行更改。
Snowflake 支持部门可能会指示您在重现问题后立即收集 Snowflake :ref:` 驱动程序和连接器日志文件 <label-connectivity_driver_log_files>`，并将其附加到您的 Snowflake 支持工单上。您可能还会收到指示收集 浏览器测试 的结果。
收集驱动程序和连接器日志文件¶
以下链接说明了如果 Snowflake 支持部门 要求，您可以如何收集日志：
.NET 日志文件 (https://github.com/snowflakedb/snowflake-connector-net?tab=readme-ov-file#logging)
转到日志文件 (https://pkg.go.dev/github.com/snowflakedb/gosnowflake#hdr-Logging)