2025 年 7 月 25 日：Snowflake AISQL AI_SENTIMENT（正式发布）¶

AI_SENTIMENT 是一项业界领先的特定任务功能，可为各种内容和语言提供更先进的情感分类，现已作为 Snowflake Cortex AISQL 套件的一部分正式发布。AI_SENTIMENT 使组织不仅能够了解客户的感受，还可以准确了解其产品、服务或品牌的哪些方面可以提高客户的满意度或关注度。

AI_SENTIMENT 的功能包括：

• 业界领先的准确性： 在基于方面的情感分析基准测试中达到 92％ 的准确率，在整体情感分析中达到 83％ 的准确率，明显优于 Claude 4 Sonnet、GPT 4.1 和 AWS DetectSentiment 等主流替代方案。

• 全面的多语言分析： 无需翻译即可跨七种语言提供整体和精细的实体特定情感分析。

• 自定义情感分析： 可针对多达十个对您的业务至关重要的特定实体、方面或类别进行情感分析。

• 高级分类范围： 识别具有复杂性和细微差别的积极、消极、中性和混合情绪，只有在无法从内容中可靠地确定情感时才返回“未知”。

• 类似人类的情境理解： 可以解释微妙的信号，例如隐性投诉（“我必须联系支持人员三次”）、比喻语言和文化背景，这些信号通常会使其他 AI 系统感到困惑。

• 双重功能灵活性： 可根据您的要求，选择 AI_SENTIMENT 进行全面的基于方面的分析，或选择 SENTIMENT 进行快速的整体情感评分。

无论您是在监控社交媒体情绪、分析产品反馈还是跟踪品牌认知，AI_SENTIMENT 都能提供您在多个市场、场所和语言中做出以数据为依据的决策所需的情报，从而提高客户满意度。要开始使用，请参阅 AI_SENTIMENT。