联系 Snowflake 支持部门¶
如果您位于中国并且需要技术帮助和支持，可以使用 Snowflake 中国支持门户提交案例。
以下各部分说明如何访问门户并提交案例：
申请访问 Snowflake 中国支持门户¶
如果您是新客户，必须首先申请访问该门户。（如果您已经注册了 Snowflake 中国支持门户，请继续使用凭证 登录。）
发送电子邮件至 Snowflake 中国支持团队，邮箱为 register-snowflakesupport@dcclouds.com。
在您的电子邮件中包含以下信息：
客户姓名
客户的联系电子邮件地址
组织名称
Snowflake 组织 ID
Snowflake 账户 ID
如果您无权访问此信息，请联系账户管理员寻求帮助。
备注
提供这些详细信息对于 Snowflake 中国支持团队验证您的信息并代表您在 Snowflake 中国支持门户上创建账户至关重要。
访问 Snowflake 中国支持门户¶
当您的访问请求得到验证后，您将收到来自 Snowflake 中国支持团队的一封电子邮件，其中包含为您分配的用户名。
使用电子邮件中提供的链接登录 Snowflake 中国支持门户。
更改密码。
首次登录时，出于安全考虑，您必须更改密码。请按照以下步骤更改密码：
选择 Forgot your password?。
输入用户名（Snowflake 支持团队在电子邮件中提供的用户名），然后选择 Email me。
该表单会显示一条消息，表明您将收到一封电子邮件，其中包含 Reset my password 链接。
收到电子邮件时，请按照电子邮件中提供的链接重置密码。
成功重置密码后，您可以在 Snowflake 支持门户上提交支持票证。
提交支持票证¶
当您登录支持门户时，系统将显示支持票证表单。
为了确保迅速处理和解决您的工单，请提供所有必填信息。
